由于满天星鲜花网目前业务配送服务分成三部分，一部分是鲜花的全国服务，还有蛋糕等业务的指定城市配送，另一部分是礼品等商品的配送，由于采用不同的配送方式，因此在此对配送服务作出声明。

关于鲜花配送

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　 ■ 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　 ■ 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接收；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
　　 ■ 收货人拒收；
　　 ■ 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 ■ 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单
　 上注明拒收或换货的理由；

关于蛋糕配送

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　 ■ 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
　　 ■ 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和商品损耗费用，我们将不承担责任：
　　 ■ 收货人拒收；
　　 ■ 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 ■ 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

关于礼品配送

礼品除深圳可送货上门（货到付款）外,主要通过第三方（邮局或速递公司）实施配送，你可以选择平邮/快递/EMS特快专递 收取物品。

1、在收到您的货款24小时内，通过平邮或国内邮政特快专递EMS发出商品，具体到货时间参考《平邮时间表》；

2、请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求邮局出示证明，向邮局索赔；