兴业银行网上支付支持卡种：兴业卡、兴业e卡(兴业银行直连)
服务覆盖范围：全国
兴业银行网站地址：http://www.cib.com.cn/
兴业银行客服电话：95561
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如何开通网上支付功能
首次支付前，需要您进行如下操作：
方式1：申请开通网上支付试用额度
1、登录兴业个人网银https://www.cib.com.cn/
2、进入“网上购物支付”频道
3、操作“试用额度开通/关闭”菜单
兴业银行提供的网上购物支付试用额度为500元。当满500元时，额度不再有效。如果您还需进行网上支付，则携带本人身份证明原件和兴业卡，到兴业银行任意营业网点开通网上支付功能即可。
方式2：开通网上支付功能
1、非证书客户需持身份证和兴业卡到兴业银行任一营业网点申请开通网上购物支付功能。
2、证书客户可直接在网上银行开通网上购物支付功能，具体步骤如下：
第一步：登录兴业个人银行https://www.cib.com.cn/
第二步：进入“资产管理查询”
频道
第三步：操作“账户登记及管理权限”菜单，选择账户权限管理
第四步：在账户权限管理中选择网上银行服务
第五步：选择“正式开通网上购物支付”
方式3：开通兴业e卡
1、登录兴业个人网银https://www.cib.com.cn/
2、申请兴业e卡
3、登陆兴业个人网银，将兴业卡里的款项转到e卡中
4、支付时输入e卡卡号、密码进行支付。 |
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支付步骤
1、进入IPS网上安全支付平台后，在银行列表中选择“兴业银行”，选择相应的支付卡种，点击“确认支付”
2、页面跳转至兴业银行网上支付页面，输入支付卡号、网上购物密码等信息，点击“确定”
3、显示支付结果，支付成功则会立即跳转或弹出购物网站提供的取货页面 |
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常见问题
1、如何申请“个人银行”？
2、登录密码和网上支付密码有什么区别？
3、有了登录密码和支付密码，账户密码就不重要了吗？
4、可以申请多个网上客户号吗？
5、忘记了网上客户号怎么办？？
6、忘记了登录密码怎么办？
7、为什么网上客户号会被锁定？
8、锁定个人客户号的作用是什么？
9、订单号该如何查询？ |
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1、如何申请“个人银行”？
（1）在兴业银行开立账户
网上个人银行系统面向兴业银行个人客户。因此，如果现在您还不是兴业银行个人客户，首先必须到兴业银行开立凭密码支取的账户或银行卡。
（2）网上客户号申请
您必须登录兴业银行网站（www.fib.com.cn）的"个人银行"页面，点击"申请网上客户号"，首先须仔细阅读《兴业银行网上银行章程》并同意遵守该章程，然后按照要求准确选择、填写在开户申请中如实填写您的个人申请资料，包括：姓名、某个兴业银行的账户、账户密码、联系地址、Email等信息（银行将依法为您的所有个人信息给予保密）。申请成功后，系统将自动分配给您一个网上客户号，现在您立刻就能享受到的服务功能有账户查询、卡内转账、个人资产管理、修改密码等服务。
为了您的资金安全，凡涉及资金划付网上支付等交易只有在账户经过柜台签约以后才能进行。
（3）登记账户
在成功登录网上个人银行后，请您使用我们给您分配的网上个人客户号登录网上个人银行，然后您可将计划在网上银行上使用的账户，登记到该客户号下后就能享受网上个人银行的服务了。
（4）开通网上购物功能
您可以直接登录兴业银行网上银行申请开通“网上购物”功能，立即进行网上支付。申请办法是：请直接登录网银，进入“网上购物”频道，操作“开通/关闭网上购物”菜单。开通网上购物功能必须设置网上购物密码。该密码仅在网上购物时使用，请避免与账户交易密码相同。 |
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2、登录密码和网上支付密码有什么区别？
登录密码是登录网上个人银行系统时使用的密码，在申请新用户时由您自行设定，从安全的角度出发，建议您应该使用带有英文字母和数字的8位登录密码。
网上支付密码是在办理网上支付时所专用的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。从安全角度考虑，建议定期修改网上支付密码。 |
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3、有了登录密码和支付密码，账户密码就不重要了吗？
账户密码是最重要的密码。持有账户密码可以查询到网上客户号，可以修改网上支付密码与网上支付额度等。所以账户密码十分重要。 |
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4、可以申请多个网上客户号吗？
一个账户只能申请一个网上客户号，并且只能登记到一个网上客户号下，一个网上客户号下可以登记多个账户。 |
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5、忘记了网上客户号怎么办？
您可以在网上个人银行页面选择"登录"后，再选择"忘记网上客户号"，按照页面提示输入某个已登记账户的账号、凭证号和账户密码，系统将告诉您相应的网上客户号。 |
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6、忘记了登录密码怎么办？
请携带本人身份证件及该网上客户号下的任何一个登记账户，到兴业银行的网点办理登录密码的重置。 |
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7、为什么网上客户号会被锁定?
如果网上个人银行的登录密码累计输错六次后，您的网上客户号将被锁定。此举是为了防止他人恶意使用您的网上客户号。一旦网上客户号被锁定，您可以持本人身份证件及该网上客户号下的任何一个登记账户到银行营业网点办理挂失、解锁手续。 |
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8、锁定个人客户号的作用是什么?
如果您发现您的登录密码被人篡改，而无法登录个人网上银行，请您直接点击个人主面上的"锁定网上客户号"，并尽快到兴业银行营业网点办理重置登录密码手续。 |
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9、订单号该如何查询?
请登陆个人网银后，在“网上购物”中的“网上购物明细查询”中查询。 |
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